La WTA y la ITF instan a la industria del juego a abordar el abuso
La WTA y la ITF han publicado hoy el primer informe de toda la temporada que describe la magnitud del abuso dirigido a las jugadoras en redes sociales y piden a la industria del juego que combata de forma más eficaz a los responsables.
Las conclusiones del informe provienen del servicio Threat Matrix de Signify Group, que se puso en marcha en enero de 2024 y protege a las jugadoras y a sus familias del tenis del odio online, así como de las amenazas violentas con las que se dirigen a ellas.
Utilizando inteligencia artificial y analistas humanos, incluyendo expertos en evaluación de riesgos y amenazas, el servicio opera en las principales plataformas de redes sociales en más de 40 idiomas.
Todas las jugadoras que compiten en los eventos del WTA Tour y el ITF World Tennis Tour (y las jugadoras de la WTA y la ITF que compiten en los cuatro Grand Slams) (unos 8300 jugadores) están automáticamente cubiertas por el servicio.*
Entre enero y diciembre de 2024, la IA de Threat Matrix analizó 1,6 millones de publicaciones y comentarios. Los analistas verificaron aproximadamente 8.000 publicaciones/comentarios enviados desde 4.200 cuentas como abusivos, violentos o amenazantes. Se han tomado medidas contra las más graves y prolíficas, incluyendo 15 cuentas derivadas a las fuerzas del orden.
Durante el año, 458 jugadores fueron víctimas de abuso o amenazas directas; cinco jugadores recibieron el 26 % del total de abusos identificados, mientras que 97 cuentas fueron responsables del 23 % de todos los abusos detectados.
Dada la evidencia presentada por Threat Matrix, los organismos del tenis ahora exigen un diálogo constructivo con la industria del juego para abordar a las personas que cometen abusos en línea relacionados con las apuestas deportivas.
Abuso a Tenistas
Jugadores afectados enviaron el 40% de todos los abusos detectados a lo largo del año**
10 cuentas prolíficas [la mayoría relacionadas con tenistas afectados] fueron responsables del 12% de todos los abusos; de estas, nueve fueron suspendidas, la plataforma eliminó permanentemente sus publicaciones o el usuario las eliminó.
Se han compartido los datos de 39 titulares de cuentas [la mayoría relacionadas con tenistas] que enviaron abusos prolíficos con las autoridades del tenis y la industria de las apuestas para que se tomen medidas.
La cuenta abusiva más prolífica envió 263 mensajes abusivos***
Acción
Se han investigado 15 casos de abuso atroz y altamente amenazante, y se han proporcionado pruebas a las fuerzas del orden para su evaluación y acción: cuatro relacionados con Grand Slams, uno con los Juegos Olímpicos de París y 10 con otros circuitos.
De los 15 casos, tres se han presentado al FBI y 12 a otras fuerzas del orden nacionales.
Se han recopilado los datos relevantes de las cuentas. Se ha compartido con los equipos de seguridad de eventos (tanto del Tour como del Grand Slam) para prohibir el acceso a estas personas a las instalaciones y rescindir las entradas. Esto también ha incluido amenazas a tenistas mujeres y hombres detectadas por Threat Matrix durante eventos del Grand Slam.
Apoyo para la Comunicación de Abuso Directo
El servicio Threat Matrix también ofrece apoyo a los tenistas que reciben abuso directo, amenazas y comunicación inapropiada por mensaje directo, correo electrónico y carta. Los atletas utilizan una dirección de correo electrónico designada para compartir contenido relevante, lo que permite a Threat Matrix realizar evaluaciones de amenazas, brindar asesoramiento directo a los afectados y colaborar con los organismos de seguridad para gestionar el riesgo.
Durante 2024, se recibieron 56 informes de comunicación preocupante de 28 tenistas; la gran mayoría se produjo en el último trimestre del año debido a una mayor difusión del servicio.
Los afectados representaron la gran mayoría de los abusos directos (77 %), a un nivel superior en comparación con las redes sociales de código abierto (40 %), ya que los abusadores buscan causar angustia emocional directa tras perder apuestas. Las denuncias de abuso directo por parte de jugadores han seguido aumentando en 2025, a medida que tenistas y agentes conocen mejor el servicio de soporte.
Moderación de redes sociales
Para reducir aún más el contenido de odio y abuso, la WTA y la ITF también están mejorando el servicio Matriz de Amenazas para incluir la moderación de redes sociales. Esta moderación permite ocultar o eliminar la toxicidad en línea en tiempo real en la mayoría de las plataformas de redes sociales.
El servicio se implementará automáticamente en las redes sociales oficiales de la WTA y la ITF y estará disponible para todos los que lo soliciten en el circuito. El servicio estará disponible en las próximas semanas.
Un portavoz de la WTA y la ITF declaró: «Proteger a los jugadores y a la comunidad del tenis en general de las atroces amenazas y abusos en línea es una prioridad fundamental para nosotros. El informe de hoy, que abarca el primer año del servicio Threat Matrix, muestra la magnitud del problema y, fundamentalmente, las medidas que se están tomando para proteger a nuestros atletas. Desde la intensificación de las fuerzas del orden y la intervención de las plataformas hasta la prohibición de la entrada de los abusadores a nuestros eventos, los perpetradores deben comprender que enfrentarán las consecuencias de sus actos.
«Dada la clara evidencia presentada por Threat Matrix sobre la relación entre los jugadores enfadados y el prolífico abuso y amenazas en línea, hacemos un llamamiento a un diálogo constructivo con la industria del juego para ayudar a abordar este problema. Todos: operadores de apuestas, plataformas de redes sociales, gobiernos tiene la responsabilidad de hacer del mundo en línea un espacio más seguro y positivo. Esperamos que la industria del juego responda de forma constructiva a nuestro llamamiento para que tome más medidas por su parte.
Jessica Pegula, número 3 del mundo de la WTA y miembro del Consejo de Jugadoras de la WTA, declaró: «El abuso en línea es inaceptable y algo que ninguna jugadora debería tener que soportar. Celebro el trabajo que la WTA y la ITF están realizando con Threat Matrix para identificar y tomar medidas contra los abusadores, cuyo comportamiento a menudo está vinculado al juego. Pero no es suficiente por sí solo. Es hora de que la industria del juego y las empresas de redes sociales aborden el problema de raíz y actúen para proteger a todas las personas que se enfrentan a estas amenazas».
Jonathan Hirshler, director ejecutivo de Signify Group, declaró: «Este conjunto de datos único, que abarca a todos los jugadores de los circuitos internacionales de tenis y los Grand Slams, ilustra que un número relativamente pequeño de cuentas es responsable de una proporción significativa del abuso y el troleo prolíficos. Si bien esto es profundamente angustiante para los atletas afectados, nos permite centrarnos aún más en trabajar con las plataformas para garantizar una eliminación exitosa, apoyar a los organismos de tenis para impulsar la intervención policial en las cuentas más atroces y trabajar con los equipos de seguridad de los eventos para garantizar que los abusadores prolíficos no puedan asistir a los torneos. Este enfoque orientado a la acción sustenta el servicio Threat Matrix.
*Esto se suma a la activación del servicio Threat Matrix en nombre de todos los jugadores durante The Championships, Wimbledon y el US Open, incluidos los jugadores de la ATP (estos datos no están incluidos en el informe anual de 2024).
**En comparación con el 48 % del período más corto de enero a octubre anunciado previamente, que incluyó dos Grand Slams, lo que desencadenó mayores niveles de abuso relacionado con el juego.
*** Esta cuenta no publicó contenido abusivo en 2025.